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展示場での社内研修

先日、水戸展示場に行ったときのことですが、ちょうど最近中途で入社された方を含めて、「ロープレ」による研修が行われていました。「ロープレ」とはロールプレイングの略で、実際に接客、折衝をする前に、模擬的に話し方などを練習する方法の一つです。大須賀工務店の営業担当者、展示場スタッフは、様々なお客様を想定し、お客様に対して有用な情報をいかに提供させられるかを訓練しております。
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コメント

〔ブログ開設のごあいさつ〕ブログを読ませていただきました。これからも頑張ってください。毎週、住まいの提案室のPRを兼ねて、工務店の勝ち残りのヒントを投稿していきます。記事内容にはリメイクもありますが、よろしくお願いいたします。

投稿: itasan | 2008年3月13日 (木) 15時53分

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